Esta es una interesante nota de Zharmer Hardimon, Editor de Think with Google Hoy en día, a través de sus dispositivos móviles, los consumidores esperan conseguir lo que quieren en el momento en que lo desean. Estos comportamientos desafían a los especialistas en marketing a estar siempre un paso adelante, ya que con el empoderamiento de los clientes crecen sus expectativas sobre las experiencias, que deben resultarles útiles, personales y sin fricciones. En pocas palabras, l